Como tratamos dados no Entrelia
O Entrelia organiza atendimentos, contatos, mensagens e atividades comerciais para empresas que usam a plataforma.
Dados tratados
Podemos tratar dados de identificação e contato, conteúdo de mensagens, mídias enviadas, dados de consentimento, registros de atendimento e dados técnicos indispensáveis à segurança e à operação do serviço.
Finalidade e acesso
Os dados são usados para viabilizar o atendimento, o relacionamento comercial autorizado, a segurança, a auditoria e a melhoria operacional. Cada empresa opera em um ambiente isolado; seus usuários acessam apenas os dados liberados para ela.
WhatsApp e Meta
Quando uma empresa conecta um canal oficial, mensagens e status podem ser recebidos pela API do WhatsApp Business. Envios respeitam a autorização registrada, a opção de não receber comunicações e as regras de janela e modelos aprovados da Meta.
Retenção e exclusão
Os dados são mantidos enquanto necessários à operação contratada, a obrigações legais e à segurança. Solicitações de exclusão são registradas, verificadas e acompanhadas por protocolo. A exclusão pode preservar somente o mínimo necessário quando houver obrigação legal ou prevenção a fraude.
Seus direitos
Para solicitar confirmação, correção, portabilidade ou exclusão, contate a empresa com a qual você se relaciona. Ela é responsável pela relação com seus clientes e poderá acionar a operação Entrelia quando necessário.